Troldtekt opruster på personlig service – det interne salgsteam tæller nu otte medarbejdere
Troldtekt A/S har i marts styrket sin service over for kunderne yderligere. Bygningskonstruktør Morten Bundgaard Andersen er tiltrådt i den tekniske support. Tilgængelighed og personlig sparring er nøgleord for teamet, som oplever, at kunderne skal navigere i mere komplekse krav end tidligere.
Akustik og design, CO2 og genanvendelse, logistik og montering. Hver dag ringer arkitekter, entreprenører og håndværkere til Troldtekts interne salgsafdeling for at få support og rådgivning. Det kan de roligt fortsætte med, for nu har teamet fået endnu et løft, så det alene i Danmark tæller otte medarbejdere. Dertil kommer de seks eksterne salgskonsulenter.
Nyeste mand til at supportere kunderne er 30-årige Morten Bundgaard Andersen. Han er uddannet tømrer og bygningskonstruktør og kommer fra en stilling i forsikringsbranchen, hvor han arbejdede med bygningsskader. Hos Troldtekt kører han nu parløb med Søren Jakobsen i den tekniske support.
– Når kunderne vælger Troldtekt, får de en effektiv, robust og karakterfuld akustikløsning. Men det er vigtigt for os, at de også får en god oplevelse rundt om produktet. Service, support og tæt sparring om projekter er områder, hvor vi ønsker at sætte høje standarder, siger Ole Villumsen, Head of Denmark Sales hos Troldtekt A/S.
Nye krav kræver konkrete svar
Ole Villumsen oplever, at summen af krav til et projektbyggeri er vokset i de senere år. Derfor er der behov for, at producenterne er tilgængelige og stiller den rigtige dokumentation til rådighed.
– Især inden for bæredygtighed er barren hævet med blandt andet nye CO2-krav, EU-taksonomi og fokus på genanvendelse. Det er positivt, men det giver også mere arbejde til branchen. Vi vil gerne hjælpe med præcis dokumentation og konkrete svar, siger han og tilføjer:
– Et af de seneste tiltag er vores returordning for byggepladsfraskær. Her gør vi det muligt for entreprenører at nyttiggøre det spild, de har fra Troldtekt plader i byggeprocessen, så de sænker byggeriets klimaaftryk. Netop genanvendelse af spild og affald er et af de nye krav, som flere i branchen bliver mødt med.
Den personlige relation tæller
Troldtekts personlige service tæller professionel sparring om byggetekniske emner, råd og vejledning i forbindelse med konkrete byggeprojekter samt opmåling ud fra tegningsmateriale og tilbudsgivning. Dertil kommer, at kunderne har adgang til blandt andet miljøvaredeklarationer (EPD’er), tegningsmateriale, en online akustikberegner, gratis vareprøver og fleksibel levering på byggepladsen.
– Det vigtigste er, at kunderne altid kan ringe eller skrive med deres spørgsmål og behov i konkrete projekter. Så sørger vi for, at de får hurtig hjælp til at komme videre. Vi ved godt, at tiden ofte er en knap ressource i byggeriet, siger Ole Villumsen og fortsætter:
– Vi lægger vægt på den personlige relation, og ved større projekter deltager vi ofte hele vejen fra tilbudsgivningen til opstartsmødet på byggepladsen. Nogle gange kan vi give de bedste svar ved at være fysisk til stede. Det kan lade sig gøre, fordi vi har et bredt team, hvor medarbejderne samtidig har en dyb viden om deres felt, siger Ole Villumsen.
Mød Troldtekts interne salgsafdeling
Teamet i Internt salg hos Troldtekt tæller nu otte profiler:
Foruden det interne team har Troldtekt seks eksterne konsulenter, som er tæt på kundernes projekter og dagligdag.
Det eksterne team hjælper med alt fra rådgivning og tilbud til kundemøder og fremvisninger i Troldtekts showrooms
FAKTA OM TROLDTEKT
- Troldtekt A/S udvikler og producerer akustikløsninger til lofter og vægge.
- Siden 1935 har træ og cement været råvarerne i produktionen, som foregår i Danmark under højteknologiske forhold.
- Troldtekts forretningsstrategi er tilrettelagt med det internationale designkoncept Cradle to Cradle som det centrale element. Hele serien af Troldtekt akustikplader i natur og standardfarver er Cradle to Cradle Certified® på guldniveau.
- Troldtekt har siden foråret 2022 været en del af den irske byggekoncern Kingspan Group, der er global leverandør af højeffektive isolerings- og klimaskærmløsninger med tilstedeværelse i over 80 lande.
YDERLIGERE INFORMATION
Tina Snedker Kristensen, bæredygtigheds- og kommunikationschef i Troldtekt A/S
T: +45 8747 8124 // E: tkr@troldtekt.dk